När man samlar in svar på det sättet finns ingen kontroll på att kundundersökningen besvaras av kunder, det kan lika gärna vara "spammare" som matar in svar. Det är till exempel fritt fram för en konkurrent att fylla i svar och sänka resultatet av kundundersökning.
Exempel på kundundersökning / kundenkät som ligger öppet på en hemsida
Anlita proffs för din kundundersökning
Det är många som ger sig på att göra sin kundundersökning på egen hand med hjälp av en webbenkät från något enkätverktyg. Och visst är webbenkäter ett smidigt sätt att göra en kundundersökning på, det är inget fel i det, och det är inget fel med att göra en kundundersökning på egen hand heller så länge man verkligen kan ställa rätt frågor, samla in svaren med lågt bortfall, analysera och tolka resultatet på rätt sätt. Frågan är dock om den som gör undersökningen verkligen har den kunskap och erfarenhet som krävs för att göra en bra undersökning och inte bara utgår från en frågemall. Att ta hjälp av ett undersökningsföretag är ofta att föredra.Kundinsikt och kunskap om kunders åsikter är kanske den viktigast kunskap du kan ha så varför prioriterar inte fler sin kundundersökning högre?
